Часто задаваемые вопросы

В некоторых магазинах на товарах не указаны цены. Как регулируется этот вопрос по закону?
1. На всех товарах, выставленных на продажу, должно быть чётко указано наименование товара, его тип и цена с оформлением ценника. На обратной стороне ценника должна быть подпись ответственного лица и дата его заполнения. Источник: постановление Кабинета Министров "О правилах торговли, бытового и иных видов сервиса (выполнение работы, оказание услуг) в Азербайджанской Республике", 1998 год.

Какую информацию продавец обязан предоставить покупателю о товаре?
1. Продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о цене товара (работы, услуги), его потребительских свойствах, условиях приобретения, гарантийных обязательствах, правилах использования, хранения и безопасности. Для пищевых продуктов важнейшими элементами являются состав, срок годности, калорийность, количество вредных для здоровья веществ и другие вопросы. Если предоставление неверной или неполной информации о товаре привело к приобретению товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми свойствами, покупатель имеет право расторгнуть договор.

Как определяется гарантийный срок товара?
1. Гарантийный срок — это период, в течение которого действуют гарантийные обязательства по товару. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если в договоре купли-продажи не указано иной период. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и в паспорте товара (работы, услуги). При проведении гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения товара в ремонте. Этот срок рассчитывается с момента предъявления покупателем требования об устранении дефекта. Если товар был заменён, гарантийный срок начинается заново с даты замены.

Какие права у потребителя, если в течение гарантийного срока обнаружен дефект или подделка товара? Как они обеспечиваются?
1. В течение гарантийного срока, если потребитель обнаружит дефект или подделку товара, он имеет право потребовать у продавца или производителя по своему выбору замену товара на другой, соответствующий по качеству, снижение продажной цены, устранение дефекта, возмещение затрат, расторжение договора и возмещение убытков. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить одно из требований потребителя. Требование потребителя о замене товара должно быть выполнено немедленно, если товар есть в наличии, и в течение двух месяцев с момента подачи заявления, если товара нет. Если пищевой продукт оказался некачественным в течение срока его годности, продавец обязан заменить товар на качественный или вернуть уплаченную сумму. Требования потребителя рассматриваются при наличии чека или кассового документа, а для товаров с гарантийным сроком — технического паспорта или аналогичного документа.

Если товар без гарантии оказался неисправным, что должен сделать потребитель?
1. Потребитель имеет право предъявить свои требования продавцу (производителю) в отношении выявленных недостатков товара, на который не установлен гарантийный срок, в течение не более 2 лет, если в договоре не предусмотрено иное.
  Источник: Гражданский Кодекс Азербайджанской Республики, Статья 589.2.

На что должен обращать внимание покупатель при онлайн-покупках?
1. Независимо от формы покупки товара или способа его предоставления потребителю, необходимо строго соблюдать требования законодательства. Потребители должны проверить товар перед его принятием от продавца, а также требовать у продавца необходимые документы на товар (квитанцию, товарный или кассовый чек, а для товаров с гарантией — технический паспорт или другой аналогичный документ). При покупке товара (работы, услуги) онлайн, чтобы избежать обмана, застраховаться от рисков и предотвратить нарушение своих прав, потребителю следует обратить внимание на предоставление продавцом информации об имени и адресе, сайте и электронной почте, телефоне, налоговом идентификационном номере (ИНН), а также цене товара (работы, услуги) и других данных. Если такая информация не предоставляется, рекомендуется воздержаться от покупки у данного продавца.

Что такое срок годности вещи и как он рассчитывается?
1. Срок годности — это период, в течение которого вещь пригодна для использования по назначению. Срок годности вещи исчисляется с даты ее изготовления и определяется либо временем, в течение которого она остается пригодной к использованию, либо конкретной датой окончания срока ее пригодности. Источник: Гражданский Кодекс, статья 584.

Предоставляется ли гарантия на аксессуары, продаваемые вместе с телефоном?
1. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, срок гарантии на вспомогательные аксессуары не должен быть меньше срока гарантии на основной товар (работу, услугу).

Какие права имеет потребитель, если срок ремонта товара затягивается?
1. Если исполнитель не начинает выполнение договора по оказанию услуги своевременно или не завершает работу в срок, потребитель имеет право отказаться от договора и потребовать возмещения ущерба. Если исполнитель утратил, испортил или повредил предмет, принятый у потребителя, он обязан предоставить ему товар аналогичного качества и стоимости. В случае невозможности сделать это, исполнитель должен с согласия потребителя возместить стоимость товара и ущерб в течение одного (1) месяца.

Какие документы на товар должны быть обязательно предоставлены потребителю?
1. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность товара.

Как осуществляется обмен товара?
1. Если продавцом не установлен более длительный срок, покупатель может обменять непродовольственный товар на аналогичный другой формы, размера, габаритов, фасона, цвета или комплектации в течение 14 дней с момента его получения. При наличии разницы в цене производится соответствующий перерасчет с продавцом. Если необходимого для обмена товара нет, покупатель может вернуть товар и получить обратно уплаченную сумму. Возвращаемый товар не должен быть использован, его потребительские свойства должны быть сохранены. Также покупатель должен предоставить доказательства, что товар был приобретен именно в данном месте.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?
1. Согласно постановлению Кабинета Министров № 114 от 1998 года, утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену в объектах розничной торговли на территории страны. Эти товары включают:
  
  - золото и изделия из золота;
  - изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней;
  - все виды тканей и некоторые товары, продаваемые на метраж (ленты, полотенца, края), за исключением изделий с производственными дефектами;
  - парфюмерно-косметические товары;
  - нижнее белье для детей ясельного возраста и новорожденных;
  - товары бытовой химии;
  - предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.);
  - детские игрушки;
  - мужские, женские и детские носки и нижнее белье, если они были использованы, без этикеток, за исключением изделий с производственными дефектами;
  - изделия из пластика, предназначенные для пищевых продуктов;
  - продовольственные товары, стоимость которых была оплачена и которые были вынесены из магазина (в течение срока годности).

Может ли потребитель проверить качество, размер, вес и цену товара на месте покупки?
1. Потребитель имеет право проверить качество, комплектность, размер, вес и цену приобретаемого товара. В таких случаях продавец по требованию потребителя должен предоставить контрольно-измерительные приборы и документы о стоимости товара. Если необходимо определить причины утраты качества товара в течение гарантийного срока, продавец обязан отправить товар на экспертизу в течение 3 дней после получения письменного заявления потребителя. Экспертиза проводится за счет продавца.

Обязательно ли заключение договора при покупке товара, и как это осуществляется?
1. Отношения между потребителем и другой стороной, как правило, регулируются договорами. В случаях, когда исполнитель не выполняет свои обязательства, потребитель может защитить свои права на основании этого договора и потребовать возмещения ущерба.

В каком порядке проводится оформление документов при сдаче неисправного товара в ремонт?
1. При сдаче неисправного товара в ремонт оформление документов должно быть в письменной форме. Заказчику выдается талон, кассовый чек или квитанция. В выданных документах должны быть указаны дата приема заказа, стоимость предстоящей работы и другие соответствующие сведения.

Что такое сертификат происхождения и какие преимущества он дает предпринимателям?
1. Сертификат происхождения — это документ, подтверждающий страну происхождения товара, выданный уполномоченным органом страны-экспортера. Страна происхождения товара определяется с целью применения тарифных и нетарифных мер в отношении товаров, ввозимых на таможенную территорию Азербайджанской Республики и вывозимых с нее. Наличие сертификата происхождения позволяет предпринимателям при экспорте товаров оплачивать импортные таможенные пошлины в стране-импортере на льготных условиях.

Что такое сертификат качества и кому он выдается?
1. Сертификат качества — это документ, подтверждающий соответствие показателей качества и безопасности продукции требованиям действующих нормативных документов. Сертификат качества выдается предприятиям, получившим подтверждающий код для экспорта пищевой продукции в страны Европейского Союза, при экспорте их товаров.

За устранение каких дефектов товара отвечает продавец?
1. Продавец несет ответственность за дефекты товара, если покупатель докажет, что эти дефекты возникли до момента его приобретения.

Какие методы рекламы запрещены к использованию?
1. Запрещено использование в рекламе недобросовестных, неточных и скрытых методов, которые влияют на свободу выбора потребителя при покупке товара или заключении сделки.

Какие виды рекламы могут вводить потребителей в заблуждение?
1. Использование любой информации, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно происхождения товара, способа его изготовления, пригодности к использованию, качества, веса, цены и других характеристик; применение незаконных рекламных методов, влияющих на право потребителя на свободный выбор при покупке товара или заключении сделки; сравнение товара с товаром конкурента таким образом, что это может ввести потребителя в заблуждение, а также представление такого сравнения в виде рекламного или информационного материала; указание недостоверных данных о потребительских свойствах товара и других его важных характеристиках (включая отличительные знаки или марки) и реклама на их основе; предложение товара, не соответствующего установленным стандартам, или сокрытие информации о его несоответствии назначению или предъявляемым требованиям.

Какие виды рекламы считаются недобросовестными?
1. Согласно статье 6.1 Закона Азербайджанской Республики «О рекламе», реклама считается недобросовестной, если:
  
  - проводится сравнение с указанием имен других участников рынка или демонстрацией их товаров, выполняющих аналогичные функции, для сопоставления показателей качества и количества рекламируемого товара;
  - различными способами унижается честь и достоинство, а также деловая репутация конкурентов на рынке;
  - намеренно распространяется недостоверная реклама о товаре;
  - незаконно используются авторские права;
  - рекламируемый товар настолько схож с продукцией других производителей и продавцов, что может вызвать путаницу;
  - намеренно скрывается информация о негативном влиянии рекламируемого товара на здоровье и окружающую среду.
  Согласно статье 6.2 Закона Азербайджанской Республики «О рекламе», недобросовестная реклама запрещена.

Каков срок хранения рекламных материалов?
1. Рекламные материалы (их копии), а также внесенные в них изменения, договоры на производство, размещение и распространение рекламы должны храниться у рекламодателя, рекламного создателя, рекламопроизводителя, рекламного агента и рекламораспространителя в течение не менее одного года с даты последнего распространения рекламы или с даты окончания срока действия договора.
  
  Источник: статья 18.a Закона Азербайджанской Республики «О рекламе».

Кто и каким образом осуществляет строительные и монтажные работы по газоснабжению на территориях без территориального планирования?
1. На территориях без территориального планирования проектирование и строительство от объекта до точки подключения к газораспределительной сети осуществляются подрядчиком, выбранным потребителем, или газораспределителем за счет средств потребителя, а в случае государственного заказа — за счет государства. Физические лица-потребители обеспечиваются счетчиками для пользования водой, газом и электроэнергией, включая их установку и замену, за счет средств соответствующих поставщиков.

Как осуществляется оснащение счетчиками физических лиц-потребителей для покупки и использования воды, газа и электроэнергии?
1. Покупка и использование воды, газа и электроэнергии осуществляется на основе договоров, заключенных непосредственно между поставщиками и потребителями. При заключении этих договоров третьи лица, такие как владельцы зданий или лица, осуществляющие управление (хозяйственные общества, жилищно-строительные кооперативы, товарищества собственников жилья и т.д.), не участвуют, и их включение в отношения по водо-, газо- и электроснабжению исключается. Список лицензированных подрядчиков размещен на официальном сайте Государственной службы антимонопольного контроля и контроля потребительского рынка.
  
  Источник: Закон Азербайджанской Республики «О газоснабжении», статья 13.

При замене электросчетчика с истекшим сроком эксплуатации необходимо ли составлять протокол?
1. При замене электросчетчика не предусмотрено обязательное участие потребителя (абонента) и составление протокола.

Может ли быть приостановлено водоснабжение другой квартиры потребителя, не имеющей задолженности, за просроченный долг по одной из квартир?
1. Водоснабжение другой квартиры или объекта, принадлежащего потребителю и не имеющего задолженности, может быть приостановлено до полного погашения долга по адресу с задолженностью.

Что такое сертификат соответствия?
1. Сертификат соответствия — это документ, подтверждающий, что сертифицированный товар (услуга, работа), процесс, система управления или персонал соответствуют требованиям, установленным в стандартах, технических регламентах и других нормативных правовых актах. Товары (работы, услуги), для которых законодательством установлены обязательные требования безопасности в целях защиты жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, подлежат обязательной сертификации. В случае отсутствия сертификата, подтверждающего соответствие указанным требованиям, продажа и использование таких товаров (включая импортные товары) на территории Азербайджанской Республики запрещены. Согласно Кодексу об административных правонарушениях Азербайджанской Республики, за производство, продажу, выполнение работ и оказание услуг без обязательного сертификата соответствия предусмотрены штрафы в размере от трех ста пятидесяти до пятисот манат для физических лиц, от тысячи пятисот до двух тысяч манат для должностных лиц и от четырех тысяч до шести тысяч манат для юридических лиц.

Какие сферы относятся к государственному регулированию обеспечения единства измерений?
1. Согласно Закону Азербайджанской Республики "Об обеспечении единства измерений", сферы, в которых применяется государственное регулирование обеспечения единства измерений, включают здравоохранение, защиту растений и карантин, агрохимические мероприятия, ветеринарию, охрану окружающей среды, охрану труда и другие. Измерения в этих сферах должны выполняться с использованием утвержденных и проверенных измерительных средств, прошедших соответствующую проверку, а также с использованием аттестованных методов измерений.

Предусмотрен ли штраф за проведение измерений с использованием непроверенных или неподтвержденных средств измерений?
1. Согласно статье 538.1 Кодекса об административных правонарушениях Азербайджанской Республики, за проведение измерений в сфере государственного регулирования единства измерений с использованием неподтвержденных или непроверенных средств измерений, а также с использованием неаттестованных методов измерений предусмотрены штрафы: для должностных лиц — от тысячи до двух тысяч манат, для юридических лиц — от трёх тысяч до четырёх тысяч манат.

Какая аккредитация обязательна для организаций, занимающихся оценкой соответствия?
1. В соответствии с техническим регламентом и другими нормативно-правовыми актами, обязательной оценке соответствия подлежат товары (услуги, работы), процессы и персонал. Аккредитация организаций, занимающихся оценкой соответствия, а также организаций, осуществляющих работу по обеспечению единства измерений в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «Об обеспечении единства измерений», является обязательной.

Предусмотрен ли штраф за деятельность по оценке соответствия без аккредитации?
1. Согласно Кодексу об административных правонарушениях Азербайджанской Республики, за деятельность по оценке соответствия без обязательной аккредитации предусмотрены штрафы: для должностных лиц — четыреста манат, для юридических лиц — две тысячи манат.

Как получить сертификат соответствия?
1. Для получения сертификата соответствия заказчик может обратиться в любую организацию, аккредитованную в соответствующей области в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «Об оценке соответствия». Сведения о таких организациях можно найти на официальном сайте Азербайджанского центра аккредитации, который подчиняется Государственной службе по контролю за антимонопольной деятельностью и потребительским рынком.

Какие документы должны быть предоставлены рекламодателем рекламному производителю и рекламному распространителю для рекламы препаратов, отпускаемых без рецепта?
1. Рекламодатель должен предоставить рекламному производителю и рекламному распространителю следующие документы:
  
  - Сертификат, выданный аккредитованной организацией, осуществляющей оценку соответствия, по требованию рекламодателя;
  - Свидетельство о государственной регистрации лекарственного средства;
  - Инструкция по применению лекарственного средства; если инструкция не содержит информации о правилах выпуска препарата, то должен быть предоставлен соответствующий документ с такой информацией;
  - Сертификат происхождения;
  - Копии документов, подтверждающих результаты исследований, если они упоминаются в рекламе.

Какие товары не подлежат обмену или возврату?
1. На территории Азербайджанской Республики в розничной торговле не подлежат обмену или возврату следующие товары:
  
  - Золото и изделия из золота, изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, за исключением товаров с производственными дефектами;
  - Все виды тканей и некоторые товары, продаваемые по размеру (ленты, платки, каймы);
  - Парфюмерно-косметические товары;
  - Нижнее белье для детей ясельного возраста и новорожденных;
  - Химические товары для бытового использования;
  - Личные гигиенические предметы (зубные щетки, расчески, бигуди и т. д.);
  - Игрушки для детей;
  - Использованные носки, нижнее белье для мужчин, женщин и детей, без ярлыков, за исключением товаров с производственными дефектами;
  - Изделия из пластика для пищевых продуктов;
  - Продукты питания, которые были оплачены и выведены из магазина (в течение срока годности).

Что такое технический регламент?
1. Технический регламент — это техническо-нормативный правовой акт, который устанавливает обязательные требования к товарам, процессам, связанным с ними, и методам производства. В технических регламентах отражаются обязательные требования, направленные на защиту жизни и здоровья людей, охрану окружающей среды и имущества. Кроме того, в технических регламентах могут быть установлены обязательные требования относительно терминологии, символов, упаковки, маркировки, эксплуатации, хранения, транспортировки, продажи, уничтожения и утилизации товаров, за исключением требований к дизайну и внешнему виду товаров.

Какие права имеет потребитель?
1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги), а также его производителя, исполнителя и продавца. Он может требовать, чтобы полученный товар или услуга имели необходимое качество, чтобы товар (работа, услуга) был безопасным, а также имеет право на получение необходимой и правильной информации о товаре (работе, услуге). Потребитель имеет право требовать компенсацию за ущерб, причиненный товаром (работой, услугой), а также обращаться в уполномоченные государственные органы, суд и объединяться в общественные организации для защиты своих прав и законных интересов.

Что такое срок годности товара и как он рассчитывается?
1. Согласно Гражданскому кодексу Азербайджанской Республики, срок годности — это период, в течение которого товар пригоден для использования по назначению. Продавец должен передать товар покупателю таким образом, чтобы покупатель мог использовать его по назначению до истечения срока годности. Срок годности товара определяется как период, начиная со дня его производства, в течение которого товар сохраняет свои потребительские свойства, либо определяется датой, когда товар теряет свои свойства.

Как оформляется документация при сдаче поврежденного товара на ремонт?
1. Документация при сдаче поврежденного товара на ремонт может быть оформлена в простой письменной форме. В этом случае заказчику выдается талон, кассовый чек или квитанция. В документах должны быть указаны дата приема заказа, стоимость работы и другие детали. Если условия договора или документа, составленного при принятии заказа, ограничивают права потребителя, такой договор или документ считается недействительным в соответствии с Гражданским кодексом Азербайджанской Республики и Законом «О защите прав потребителей». В случае утраты договора (квитанции) или другого документа выполненная работа (услуга) предоставляется потребителю на основе поданного им заявления и документа, удостоверяющего личность.

Какие права имеет потребитель, если срок ремонта товара затягивается?
1. Если исполнитель не начинает выполнение работ или предоставление услуг в срок, или если работа выполняется очень медленно, что ведет к несвоевременному завершению работы, потребитель имеет право отказаться от договора и потребовать компенсацию за понесенные убытки.

Нужно ли заключать договор при покупке товара и как это осуществляется?
1. При покупке товара обязательно заключение договора купли-продажи. Согласно таким договорам, продавец обязан передать товар в собственность покупателю, а покупатель — принять товар и заплатить за него установленную сумму. Договор купли-продажи может быть устным или письменным. При покупке товаров повседневного спроса или мелких товаров письменное оформление договора не требуется. Договор считается заключенным, когда стороны соглашаются по всем существенным условиям. Для предотвращения возможных недоразумений в будущем потребитель должен требовать кассовый чек, подтверждающий оплату.

Как осуществляется процесс подключения стационарного (проводного) телефона к телекоммуникационной сети?
1. Для подключения к сети можно обратиться к оператору письменно или в электронной форме. Оператор предоставляет информацию о технической возможности подключения не позже трех рабочих дней с момента обращения. Заключается договор на подключение между оператором и заявителем. Договор должен содержать информацию, указанную в приложении к соответствующему постановлению Кабинета Министров Азербайджанской Республики «О требованиях к продаже и использованию средств связи операторами связи». Также в договор прилагается копия документа, подтверждающего личность физического лица (или, в случае заключения договора юридическим лицом, копия документа, подтверждающего полномочия его представителя). Договор на подключение составляется в двух экземплярах: один передается абоненту, второй остается у оператора.

Как осуществляется расчет за электрическую энергию с бытовыми абонентами?
1. Расчеты за электрическую энергию с бытовыми абонентами проводятся только на основе показаний электросчетчика и тарифа, установленного для данной группы потребителей, независимо от места установки счетчика. При расчетах за электрическую энергию не учитываются потери электроэнергии (технологический расход), и за них не взимается плата.

Что происходит, если потребитель не предоставляет возможность представителю водоснабжающей и канализационной компании проверить счетчик воды?
1. Объем использованной воды определяется путем расчетов, основываясь на средней норме потребления за предыдущие 12 месяцев (если период потребления составляет менее 12 месяцев, расчет производится по фактическому периоду потребления). Расчеты, основанные на средней норме потребления за предыдущие 12 месяцев, корректируются в соответствии с фактическими показаниями водомера, установленными позднее. После корректировки излишне уплаченная сумма учитывается в следующих расчетах или возвращается потребителю.

Что должен сделать потребитель, если количество зарегистрированных в квартире (или частном доме) лиц изменяется?
1. В случае изменений в количестве зарегистрированных лиц в квартире или частном доме, потребитель должен предоставить документ, подтверждающий этот факт, в водоснабжающую и канализационную компанию в течение 7 рабочих дней. Компания должна произвести расчет с учетом информации, указанной в документе, начиная с дня его получения. Если документ о количестве зарегистрированных лиц не предоставлен, расчет водоснабжения и водоотведения производится на основе установленной средней статистической нормы для состава семьи по стране.

Что делать, если товар оказался дефектным, но продавец или потребитель не предоставили гарантии?
1. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляет гарантию на нормальную эксплуатацию товара. Если продавец или производитель не указали гарантийный срок, потребитель имеет право предъявить требования к продавцу (производителю) по поводу обнаруженных дефектов товара в течение 2 лет с момента его получения или в более длительный срок, если это предусмотрено договором.

Могу ли я, как потребитель, обратиться в суд, если мои права нарушены?
1. Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется через суды. Суд не только удовлетворяет требования потребителя, но и решает вопрос компенсации морального (нематериального) ущерба. Также следует отметить, что потребители освобождены от уплаты государственной пошлины за подачу иска, касающегося нарушения их прав.

Что понимается под дефектным товаром?
1. В соответствии с действующим законодательством дефектным товаром признается товар, который не соответствует требованиям нормативных документов, условиям договора, информации, предоставленной исполнителем или продавцом о товаре, а также товару, который не соответствует обычному назначению или цели, о которой покупатель сообщил продавцу. Это также включает товары, которые невозможно использовать по назначению, если это невозможно устранить или если для их устранения требуется неоправданно много затрат времени и средств. Также дефектным считается товар, который после исправления снова проявляет дефекты или имеет существенные недостатки, которые делают его продажу в том виде, как он был описан или представлен, невозможной. Когда обнаружен дефект или существенный недостаток товара, потребитель может предъявить продавцу (производителю) требования, предусмотренные законодательством.

Какие документы продавец должен предоставить потребителю относительно товара?
1. Если в договоре купли-продажи не предусмотрено отдельное правило, продавец обязан предоставить покупателю вместе с товаром его принадлежности, а также документы, предусмотренные законодательством или договором, касающиеся товара (технический паспорт, сертификат качества, инструкция по эксплуатации и др.). Продавец обязуется обеспечить, чтобы качество товара соответствовало уровню, указанному в технических документах и стандартах. Продавец (производитель, исполнитель) должен предоставить покупателю товар, соответствующий нормативным документам, условиям договора и информации, предоставленной производителем (исполнителем). По требованию покупателя продавец (исполнитель) обязан предоставить документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность товара.

Возможно ли вернуть или обменять товары, приобретенные электронным способом (онлайн)?
1. Права потребителей, которые приобрели товары электронным способом (онлайн), равны правам потребителей, приобретающих товар традиционным способом. При покупке товара через интернет на права потребителя не может быть наложено никаких ограничений. Таким образом, обменять или вернуть товар, приобретенный онлайн, можно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

ŞRİFTİN ÖLÇÜSÜ

ŞRİFTİN NÖVÜ

ŞƏKİLLƏRİN TƏSVİRİ

RƏNGİN TƏSVİRİ